Връщане на стока

Всички продукти имат 24 месеца гаранция, рекламации на закупени продукти, се приемат само срещу представяне на платежен документ или касова бележка*, оригинална опаковка, пълна окомплектовка и при наличие на установен фабричен дефект на адрес:
гр.Черноморец, ул.Никола Вапцаров 21 или автомат на Спиди в Т-Маркет -преди да изпратите продукт, задължително се попълва фомуляр за гаранционна заявка или се свържете с нас. За въпроси можете да се свържете се с нас на: 0888 969-280, от 14:00 до 18:00 Понеделник до Петък.

След получаване и заплащане на стоката, купувачът може да направи рекламация и да изиска възстановяване на платената от него сума когато:
- Купувачът има право да направи рекламация в срок до 48 часа от получаването на стоката, ако същата има скрит дефект който не може да бъде установен при получаването.
-Купувачът има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор от разстояние в срок 14 (четиринадесет) дни от получаването и при условие, че тя бъде върната във вида, в който е получена, без да бъде ползвана (чл. 55 от ЗЗП).
- Доставената стока не съответства на поръчаната от клиента.
- Когато има несъответствие между поръчана и доставена стока. В такъв случай стоката се подменя в срок до два работни дни след заявката на клиента и връщането на продукта в складът на фирмата.
- Във всички случаи описани в член 51, 54 и 55 от ЗЗП и член 4 от ЗЕТ.
- ВАЖНО: Ако при получаване на стока, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас или да приемете пратката със забележка в товарителницата на куриера. Изискайте изготвяне на протокол от куриера в два екземпляра в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции перед куриера, рекламацията ще се счете за недействителна.

Моля, преглеждайте периодично общите условия за настъпили промени.
Фирма Диноел ЕООД е регистрирана в електронният регистър на Администратори на лични данни съгласно наредба N.1/07.02.2007 от ЗЗЛД. Всички лични данни, се предават към сървъра по криптиран SSL https протокол, с цел вашата лична безопасност.